訂單及運送

• 訂單金額折扣後滿港幣300元，即享免運費優惠。
• 訂單金額折扣後未滿港幣300元，需收運費港幣香港30元或澳門50元。

本網站提供以下配送服務︰

• 標準配送服務 (香港及澳門)
• 順便智能櫃自取服務 (只限香港)

標準配送服務(香港及澳門)

配送範圍

• 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及澳門。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

配送時間

• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 於正常情況下，標準配送服務於3-4個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。
• 星期日及公眾假期不提供送貨服務。
• 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。

貨物追蹤/更改地址

• 貨物寄出後，可以於「我的帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如有需要，請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。

順便智能櫃自取服務 (只限香港)

• 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)。
• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
• 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
• 請於收到短訊後48小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。 

順豐速運客戶服務熱線及時間

訂單狀態

• 會員登入後，您可於個人帳戶頁面查看到訂單的最新狀況。
• 訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。
• 於假期及周末下的訂單, 將於第二個工作天處理。
• 標準運送服務的訂單會於1至2個工作天內處理。

取消訂單

如欲取消已提交的訂單，請電郵至info@novexpert-lab.hk與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。如訂單已在處理中，抱歉我們無法更改或取消您的訂單。

訂單或部分訂單遭取消或源於：

• 無法執行付款程序
• 無法配送至所提供的地址
• 訂單重複
• 顧客要求取消
• 超出消費限額

如訂單被取消，您將會收到一封通知電郵。您不會被收取任何費用。如有任何疑問，可電郵至info@novexpert-lab.hk了解詳情。